AGNÈS BRUN
Chef de projet web
Mes expériences professionnelles
Compétences
Conduite de projet
Customer Success and Support Manager Junior
Wannaspeak Paris
Avril 2017 - Today
Réception et analyse des demandes de support clients, et définition de leur stratégie de résolution
Suivi de la maintenance corrective et évolutive, accompagné d’une équipe de développement, et en relation avec nos clients
Analyse des évolutions techniques et fonctionnelles requises, des diagnostics de bug
Cadrage et pilotage des projets de maintenance avec les équipes de développement
Définition du planning et retroplanning de déploiement des projets clients Suivi de l'avancement et reporting client Elaboration de stratégies de test pour les nouvelles fonctionnalités
Gantt Project
Timesheet
Photoshop & Illustrator
Indesign
Wordpress
Customer Service Representative - Google My Business & Adwords Express
Arvato - Google
Avril -Octobre 2016
Prise de contact et prise en charge des entreprises
Résolution des demandes
Aide aux supports techniques
Aide au référencement naturel et payant sur Google Search, Maps et différents partenaires
Mise en vente de l'outil Adwords Express
HTML/CSS
Addemar
Axure
Réseaux sociaux
Assistante Chef de projet multimédia CRM
Brand Advocate Paris
Février - Août 2015
Gestion de projet globale
Devis, plannings, management d'équipe web et print
Gestion clientèle - Fédération Française de Tennis, McCain, Total, SNCF
Suivi de création & production, spécifications fonctionnelles & techniques,
tests & recettes
Participation aux appels d'offres et prises de briefs
Suivi complet de site internet - conception, création, développement, lancement
Etude du positionnement de la marque ELM Leblanc
Assistante Chef de projet multimédia
Networth Paris
Avril - Septembre 2014
Gestion de projet
Gestion de la relation clientèle
Réalisation de guide utilisateur pour l'évolution des offres de l'entreprise
Réalisation d'un projet sur la refonte de plateforme
Rédaction de spécifications fonctionnelles
Rédaction de briefs avec l'ensemble des équipes
Anglais
Espagnol
Organisation
Souplesse & motivation
Autonomie
Relationnel
HTML5
CSS3
Assistante Graphiste
Aggelos Bordeaux
Janvier - Février 2013
Réalisation de visuels print et web
Briefs avec les chefs de projet
Pôle création & web
Autres expériences professionnelles
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Aide à domicile CCAS Bruges Janvier - Février 2017
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Préparatrice de commande Cdiscount Octobre 2015 - Decembre 201
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Enquêtrice de trafic - opérateur de saisie Novembre 2015
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Manutentionnaire élections régionales Novembre 2015
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Préparatrice de commande Cdiscount Septembre - Decembre 2014
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Préparatrice de commande Cdiscount Octobre - novembre 2013
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Hotesse d'accueil, distribution de Flyers Juin - Juillet 2012
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Enquêtrice vacataire (circulation agglomération de Bordeaux) Mai 2012
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Employée de bureau à l'accueil - CHS de Cadillac Août - Septembre 2012
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Designer (affiches, flyers) congrès de la Société de l'Information Psychiatrique 2010